由于家电产品的使用环境条件可能不同，因而使得废旧家电产品都有其自身的特殊性.为了使具有不同特性的废旧家电产品的拆卸回收价值最大化，采用模糊推理Petri网建立模型描述相关的模糊拆卸准则，并使用模糊推理算法，借助MATLAB软件找出某一拆卸方案的最大真实度，从而作出最佳的拆卸回收方案.实例证明，此模型能够实时针对具有不同特性的产品决策作出最佳的拆卸回收方案，从而尽可能使得拆卸回收的价值达到最大化.

　　我国从2009年开始进入家用电器报废的高峰期，预计到“十二五”末期，年报废量将达到1.6亿多台，其中包含大量的废旧小家电产品.如何使得如此庞大数目的废旧家电实现其生命周期的终期价值，建立完善的旧家电拆卸回收系统很有必要.废旧家电产品具有其自身的特殊性，例如使用年限、使用环境条件不同等，因此为了保证每件废旧家电产品的终期价值都能实现最大化，每件产品的拆卸顺序都可能不同.所以首先要检查每件产品，收集尽可能多的相关数据，并根据经验和相应的规范作出假设，然后决定拆卸方案.废旧家电的拆卸方法是保证实现回收价值最大、避免环境污染以及资源浪费的关键.目前，国内外许多学者已研究了不同的拆卸模型，例如无向图[1]、有向图[2]、与或图[3]和拆卸Petri网[4]等.建立这些模型都是为了从所有可能的拆卸顺序中找出最优的拆卸方案.

　　大多数情况下往往很难计算出精确的数据.因此，使用模糊产品规则可恰当描述真实的世界.模糊推理Petri网是从Petri网的基础上延伸而来的.模糊推理Petri网的描述起源于文献[5].模糊推理Petri网不同于传统的Petri网，其中托肯表示库所状态为线之间；规则的触发不会使得原来的真值消失；变迁的引发不存在并发冲突问题.

　　越纯净的材料越是好原料，价值也相对较高。在自然界，纯净的材料是很稀罕的，故非常珍贵。比如通过科技手段从自然矿物中提取高纯度的材料，如铜、铁、盐等。所有的固体废物都是各种材料的混合体。在各种固体废物中，有的数量巨大但成分相对单一，如粉煤灰、高炉渣等，因为成分单一，于是相对容易资源化利用。而生活垃圾是成分最复杂的一类，包罗万象、无奇不有，将其作为原材料的价值很低，只能采用焚烧或填埋这样广谱性的方法进行处理。所以，生活垃圾分类的本质是精细化。精细化就是“提纯”或者说是“除杂”。

　　所以，应针对各种特定品种的垃圾开展专项研究，建立专项活动计划。从前端收集、到中转运输、再到后端处理全过程考虑，利用可依托的硬件条件和软件条件，并综合考虑社会效益和环境效益，开展全过程经济性分析和评价，建立合理的财税机制，制定专项回收方案。通过各种专项回收方案的推进，有计划、有步骤地推行，逐步从生活垃圾中分流出高品质的材料，用于资源化利用，减少剩余垃圾清运量和处理量。

　　要将2套装置拆卸下来的设备及大批管线、管廊、梯台，一、全力保证二套装置回收的安保工作。供应处从4月5日进场开始在前后不到50天的时间内。平安无误地运送到事先确定好的贮存地。时间紧、任务重，贮存场地少，发明了处撤除回收工作中困难水平之最。为了圆满完成任务，先后6次针对撤除工作召开专门会议，制订了2装置撤除回收方案》和《2装置撤除回收安保方案》从现场交接、带车押运到仓储保管等环节做好平安捍卫控制工作。经过艰苦努力，供应处完成了留用闲置设备1043台（套）报废物资821车、226项地面撤除物资的巨大回收工作量，整个回收过程，做到职责清晰、顺序运行流畅，环节严格受控。

　　针对去年以来大项目物资出入库区频繁的情况对《物资供应处门卫管理制度》进行了重新修订，二、重新修订并严格落实供应处物资平安捍卫制度。年初。对车辆出库区实行新的出门证制度》要求出库区大门的所有物资凭证出门。凭证包括出门证、调度指令等，门卫负责检查证件，核对物资，不符合手续的严禁出门。针对安保任务加重的情况，处向项目部申请局部门卫岗位由经警队负责，现在有中心库区西大门、沙石料场和通达料场3个点共11名经警队员负责守卫，大大加强了供应处的警卫力量。5月28日晚，处物配中心巡逻人员阻止了一起偷盗废旧电缆的案件，与干警一起抓获其中1名盗窃分子。

　　电力企业是国民经济发展的重要基础，无论是工业的发展，还是农业、居民生活，都离不开电力资源。而随着现代企业管理水平的提升，电力企业在集约化生产管理方面，也在做出新的尝试。以废旧物资管理为接入点，通过对电力企业逆向供应链中废旧物资管理常见问题进行分析，论述了现代电力企业提升废旧物资管理水平的一些方法。

　　关于逆向供应链的定义，目前理论研究并没有出现一致的定义。不过，其内涵主要是企业从消费者手中回收一定的产品，并对回收产品进行利用或者丢弃的一系列连续活动。对于电力企业逆向供应链中的废旧物资管理，主要是指针对回收的物资进行管理，并且对那些不能继续利用，而且普通的回收方式，会造成一定的污染环境问题。这就需要电力企业针对物资的特点，进行科学的管理和销毁。很多企业的实践证明，推进逆向供应链废旧物资管理，能够有效提升企业对废旧物资的利用水平，合理节约资源，并同时提升企业客户的满意度，对于企业经济效益的提升，也会产生积极的影响。电力企业通过回收那些使用过的产品，能够降低一些可利用资源的浪费，实现废旧物资资源的二次利用，可以减少因制造新的物资所耗资源。总得来说，电力企业针对逆向供应链中废旧物资的实际情况，进行科学合理的分类回收再利用，具有良好的设计社会环境效益和经济效益，这也是逆向供应链回收的价值核心所在。

　　1.思想上对电力废旧物资回收不重视。电力企业一般属于国有控股的企业，废旧物资管理上，存在思想不重视的情况较多。并且对废旧物资管理中的新的模式、方法，认识程度不高，对其价值意义和作用，也没有全面的了解。逆向供应链中的废旧物资管理，其意义和价值，没有得到充分的认识，这对电力企业推行这种废旧物资管理模式，是非常不利的。2.对废旧电力物资的认定不够科学。在逆向供应链中废旧物资管理方法，涉及到的一个重要环节就是对相关电力设备、系统的认定，如果是认定为老化的不能继续使用的产品，或者存在较大的危险性的电力设备，是需要进行更新换代的。部分电力企业在认定相关电力废旧物资方面，往往做得不是很到位，一些还可以继续使用的物资，被认定为不能再继续使用，一些达到回收淘汰标准的设备，还在继续使用。3.缺乏专业的废旧物资管理人员。逆向供应链中的废旧物资管理，是非常专业，并且技术性较强的一项工作。对人员素质的要求较高，而电力企业中，具备专业废旧物资管理人员较少。参与到供应链废旧物资管理中的人，多是电力企业的一些后勤岗位人员，其素质和专业知识，与现代化的供应链废旧物资管理，还存在较大的差距。

　　1.逆向供应链中的废旧物资简单拆解。电力系统的废旧物资处理企业在收到废旧物资后，首先会分析废旧物资的性能，把那些不值得精细再加工的部件简单的拆解掉。在废旧物资的简单拆解中，通常是先把回收到的物资整体拆解，它们的功能和结构有很大的不同，在拆解的时候也需要不同的技术。所以，首先要实现的就是大块的拆分，把整体的物资先根据一定的方法拆解成不同的部分。然后，处理企业再根据需要把已经拆分的部分再经行简单的拆分，这其中也涉及到了一个是否精细再加工的判断。2.逆向供应链中的废旧物资精细再制造。逆向物供应链中的废旧物资精细再制造是比较高级的废旧物资处理手段，它的工序相对比简单拆解更为复杂。废旧物资的精细再制造是根据废旧物资的具体应用情况，把可以利用的部分，进行再加工，投入到别的行业的使用当中。例如，变压器可能是因为个别部件的损坏而不能继续投入到使用当中，在废旧物资处理企业中，就会把坏的部分拆解出来，然后对其他仍然性能良好的部件精细加工，然后销售到别的对设备要求不是那么高的企业中。精细再加工也有其弊端存在，它的产业链过大，需要很多的相关技术和工厂，在加工中存在很多的细化问题，资金的投入也比较大。3.精细再制造和简单拆解的对比。一般来说，简单拆解是必不可少的过程，废旧物资通常都要通过这-流程，才能进到逆向供应链中，实现废物利用。当然，简单的拆解不可避免的存在物资的浪费，其收益也相对较低。精细再加工也有其弊端存在，例如它的产业链过大，需要很多的相关技术和工厂，在加工中存在很多的细化问题，资金的投入也比较大。两者的取舍在实际的生产中要多方考虑，分析经济收益的利弊和加工的难度，然后综合的决定使用何种方式。

　　1.加强组织领导，重视逆向供应链中废旧物资管理。电力企业要加强组织领导，成立专项行动小组，及时完成物资供应基础管理专项行动方案编制，确保行动方案先行，把检查标准和任务具体化、精准化，做到责任层层落实、压力层层传导。电气企业要提前准备，根据年度大修、技改计划，按月收集废旧物资相关信息。实时跟踪，掌握进度；根据收集废旧物资信息，赴现场实地，掌握大修、技改工程进度。企业要加强宣传力度，将逆向供应链废旧物资管理的理念和价值意义传宣到位。2.培养专业的废旧物资管理人才。电力企业要建设物流专家库，培养供应链废旧物资领军人才。为充分发挥物资合同、仓储配送、废旧物资处置三个物资专业人才作用。电力企业要积极建立具有鼓励性、吸引性和科学性的专家库，以高标准培养公司物资专业领军人才，为物流工作持续创新发展提供人才支撑。3.建立科学合理的供应链废旧物资处理制度。电力企业要坚持“统一管理，集中处置”的原则，坚持“先利用、后变卖”，多措并举规范废旧物资处置流程。要严格按照废旧物资处置管理流程进行技术鉴定、报废手续的办理；委托中介机构进行了价值评估，采取公开拍卖、竞价中标的方式，出售给有资质的废旧物资回收公司，以防止固定资产流失，使其保值增值；经处理的废旧物资需经财务部门盖章确认货款已收讫，方可放行货物。

　　（1）美国。美国是世界上最大的家电产品生产国、消费国和废旧家电制造国。为使废旧家电得到有效利用，美国政府通过了“谁生产谁治理”的法律法规。美国国内一些大的家电产商如IBM、戴尔和惠普公司开始致力于完善其废旧家电回收网络，直到现在，拆解电子垃圾分工已经非常明确，专业性也很强，回收再利用率高达97%以上。

　　（2）德国。德国回收废旧家电的指导思想是“回收的意义在于减少污染，节约能源”。作为欧洲主要的家电生产和消费国，德国每年产生近200万吨，人均约25kg的电子垃圾。在德国，废旧家电被认定为特殊垃圾，从事废旧家电回收的企业每年必须将垃圾平衡表上交至上级主管部门审查，如果不满足各项指标就要被取消资格。

　　（3）日本。日本既是家电生产大国，也是废旧家电大国。每年废弃的电视、冰箱、空调和洗衣机约1800万台，重达60万吨。日本通过“谁消费谁负责”的原则立法明确规定了生产厂家、销售商和消费者的相关责任和义务，并建立了成熟的废旧家电回收体系，据统计，日本国内四种主要的家用电器的回收利用率达到了70%。

　　（4）公民环保意识淡薄，逆向物流人才相对匮乏。我国废旧家电的处理只是集中在简单的拆卸、分离，对于有用的材料进行变卖，而没用的则是焚烧、掩埋，造成这样的现象很大一部分原因是缺乏技能熟练的工人和专业操作人员，于是公民只注重产品价格而对家电产品的环保性能不闻不问，出现了“实惠第一，环保次之”的功利现象，使我们的环境问题雪上加霜。

　　这种模式也可以分两种子模式：可以由生产商（Manufacturer）企业直接负责回收从消费者（Customer）退回的EOL产品，此外也可以由负责中间销售的分销商（Distributor）（包括零售商和批发商）负责回收并转交生产商进行处理。青岛海尔集团便采用自营建立回收处理体系的方法，是国内第一个运用废旧家电回收工作的企业。在国际上，例如IBM，DELL等一些著名的家电制造企业也开始实施具体回收方案。

　　鉴于第一种模式的缺陷，通过联合各生厂商来负责回收的模式将减轻企业资金压力。它的基本思想就是生产相同产品或者相似产品的同行业企业自发出资建立共有的逆向物流系统，由合作企业共同管理运营这个系统。在生产商联合体回收模式中，生产商联合体负责从消费者手中回收组织内各生产商的废旧家电产品，然后进入处理系统，最后联合体根据产品的不同状况采取产品再利用、部件再利用、原料再利用或废物处置等方式进行处理。

　　第三方负责回收模式，即生产商将自己的主要精力集中在产品的研发和销售上。对于EOL产品的回收工作，通过协议的方式，生产商可以支付相应的费用于第三方逆向物流企业，从而将部分或全部废旧家电回收业务托管给第三方逆向物流企业。这种模式可以解放企业，让生产企业把更多的人力、物力投入到企业核心业务上。

　　构建一个符合我国国情的废旧家电回收体系对于实现社会的循环经济以及可持续发展的创建有着非常重要的影响。我国逆向物流的发展还处于初期阶段，废旧家电逆向物流在我国的运作历史尚浅，距离成熟化、规范化和科学化还有一段路要走。因此，本文建议家电企业应视自身状况，选择合适的废旧家电回收模式，构建最优逆向物流体系，提高资源利用率。

　　我国人造板产业的进一步发展, 最重要的问题是要解决日益增长的市场需求和木材资源日益紧张的尖锐矛盾, 建立森林资源节约和环境友好的发展模式, 努力提高产品的科技含量及终极产品的档次水平, 使我国的人造板产业健康、有序、良性地向前发展。此外, 还有赖于通过创新克服产品固有的缺陷,扩展产品功能。创新包括产品结构的创新、工艺方法的创新、原材料使用的创新、产品功能和用途的创新、管理方法的创新, 以及引进消化吸收再创新等等。本文仅就人造板原材料使用的创新加以论述。

　　作为人造板生产的原材料, 应具备以下几个条件: ( 1)必须符合产品质量要求, 如必须满足产品的强度、物理和力学性能；( 2)具有丰富的蕴藏量, 这决定人造板生产的持续性; ( 3)原材料价廉, 这是影响产品价格的因素之一；( 4)便于运输和储藏, 同样会影响产品成本; ( 5)无环境污染, 这是能否作为人造板原材料关键因素。只有具备这几个条件, 才能成为人造板的原材料, 保证人造板工业持续稳定地发展。

　　目前我国废旧木材用于人造板工业的再循环利用主要应解决以下问题[ 13] : ( 1)国家政策法规的配套问题。例如规定人造板厂在生产过程中必须添加一定比例的废旧木材; 对采用废旧木材为原料的人造板企业在税收方面予以优惠政策鼓励。( 2)建立废旧木材回收利用管理和运行机制, 开展废旧木材回收利用规模化生产示范。通过建立废旧木材回收、分拣、加工、销售循环体系和管理体系, 促进新旧木材的合理流动, 实现全部木材资源的循环利用。( 3)增加科技投入, 加强国际合作, 大力支持废旧木材用于人造板工业关键技术的研发, 如前述的废旧木材为原料存在的缺陷, 可以通过建立完备的检测和清理系统, 调整其切削方式, 保证设备的安全; 通过控制新旧木材的混合比例来保证人造板产品的质量。( 4)扩大宣传, 营造废旧木材回收利用的社会氛围。发挥新闻媒体作用, 宣传我国实施废旧木材再生利用人造板产业化工程的重要性和紧迫性。

　　虽然近几年国外一些农作物秸秆人造板企业相继倒闭, 但由于我国的木材缺乏, 供不应求; 劳动力成本又相对较低, 而且国产人造板设备价格便宜; 秸秆人造板的性能与木质人造板相近, 且市场广阔; 政府也通过一些优惠政策鼓励使用秸秆原料, 目前还在进一步开发秸秆板材的新品种, 扩大应用范围; 因此, 农作物秸秆人造板在我国有着广阔的发展前景。

　　随着生活水平的不断提高, 人们要满足更高的心理与精神层面的需求, 包括对于住房、室内外装修及生活、居住环境的建设等都提出更高的要求; 尤其历经汶川大地震之后, 木结构建筑得到迅猛发展, 使人造板在建筑行业的应用不断扩大。除上述几大类人造板生产用材料外, 还可以根据人造板的不同用途,继续挖掘其他材料作为人造板生产用材。通过开发无机非金属材料、金属材料、各类纤维材料以及多种材料复合等进一步发展无机人造板、各类纤维增强人造板、不同原材料生产的OSB 板材以及”铝/木复合人造板”等各类复合人造板材, 可作为住宅建筑、工业建筑、商业建筑与园林建筑等的结构和非结构板材, 以及建筑装饰、家具制造、包装等行业所需板材。

　　循环经济是依托资源的循环利用，将“3R原则”作为准则，在企业运营中减少环境成本，实现经济效益和生态效益最大化的一种经济模式。逆向物流是指在物流过程中，对某些失去了明显使用价值但仍保留部分潜在使用价值的物品进行回收的物流活动。而绿色逆向物流是指在逆向物流过程中，最大化地减少对环境的破坏并使物流资源得到最充分的利用［1］。根据中国邮政的统计，2017年中国的快递包裹达到了400.6亿个，与2016年的313亿个相比，同比增长了28%。［1］2018年年底中国快递突破了500亿件。物流产业在高速发展的同时，造成大量环境污染和资源浪费，例如废气排放、交通拥堵和废弃物增加等，对环境的可持续发展具有重大影响。

　　美国于1965年制定了《固体废弃物处置法》，在1970年将其修订为《资源回收法》，1976年再次修订为《资源保护及回收法》，随后分别在1980年、1984年、1988年和1996年进行了四次修订，将废弃物管理由单纯的填埋清理转变为包含分类回收、减量和再利用的综合逆向物流规划。［2］尽管逆向物流中废旧产品的回收是可赢利产业，但由于其前期的投入成本较高，许多企业都不愿意投入逆向物流产业。1970年日本通过了《废弃物处理法》，规定了废弃物的处理标准;1995年制定了《容器包装再生利用法》，规定了容器包装的生产者需对容器包装进行回收并再生资源化;1998年出台了《家电再生利用法》，要求厂商建立家用电器回收体系，同时对废旧家电的回收工作进行了明确的分工:废旧家电的再商品化由厂商负责，回收由零售商负责，废旧家电回收处理的费用需要消费者一起承担。如果消费者随意丢弃废旧家电，将会被罚款。日本推出的一系列法规不仅明确了企业在废弃物回收方面的主导地位，建立了企业责任制，还对消费者提出配合回收工作的要求，对促进绿色逆向物流的发展起到了积极作用。德国最早于1972年制定了《废弃物处理法》，提出了废弃物排放的末端处理方法;1986年被修订为《废弃物限制处理法》，提出了减少废弃物产生的方法;1991年通过的《包装条例》规定了包装物的回收是生产者需要承担的义务;1992年通过的《限制废车条例》，规定了废旧车辆的回收是汽车制造商需要承担的义务;1996年通过的《包装废弃物处理法》，规定了部分包装材料的回收利用率;同年10月，还通过了《循环经济与废弃物处理法》，要求最大化地减少所有资源的使用量。通过这一系列的法律颁布，德国基本建立了垃圾回收和再利用的绿色逆向物流系统，有效地促进了废弃物回收利用。［2］英国1991年的《可控废弃物管理规定》、1994年的《废弃物许可证管理规定》和《废物管理条例》、1998年的《废物减量法》等一系列法律改变了废弃物直接送往垃圾场填埋的传统做法，开始注重管理废弃物的绿色逆向物流，强调废弃物的减量化、资源化和循环再利用。英国对违反废弃物管理条例的行为的处罚十分严厉，严重违反法律法规的相关责任方甚至会被起诉到法院，判以刑事处罚。英国还建立了废弃物逆向物流的“网络化”管理，社会公众和企业能够通过信息共享查询机制随时了解废弃物的逆向物流动态和市场需求，推动废弃物绿色逆向物流的网络信息管理。我国1995年颁布的《固体废弃物污染环境防治法》确立了生产者延伸责任制，并在2004年、2013年、2016年和2016年进行了四次修订，逐步完善固体废弃物的回收处理体系。2006年通过了《电子信息产品污染控制管理办法》，目的是控制和减少废弃电子信息产品对环境的污染。2008年国务院通过《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，规范了废弃电器电子产品的逆向物流活动，促进资源的综合利用和循环经济发展，确立了多渠道回收和集中处理制度并建立了废弃电器电子产品的处理基金，用于废弃电器电子产品逆向物流费用的补贴;同年还颁布了《循环经济促进法》，提出在生产、流通、消费等过程中，进行减量化、再利用和资源化。2009年推出了家电“以旧换新”政策促进家电回收，在扩大消费需求的同时，也提高了能源资源利用效率，减少环境污染，促进节能减排和循环经济发展。虽然现在“以旧换新”政策已经结束，但是这促进了许多企业效仿，苏宁、国美等电器企业都推出了“以旧换新”策略。2015年11月，我国财政部发表了《废弃电器电子产品处理基金补贴标准》，我国对废弃电子产品的处理开始趋向规范化;2016年3月，财政部、环保部等部门修改的《废弃电器电子产品处理基金补贴新规》，将废旧电子产品回收基金补贴的范围扩充至14项电子产品，新增了手机、平板电脑等产品。［4］在“十三五”规划中，提出了工业和制造业的绿色发展规划，要求产品在其生命周期内最大限度地减少资源浪费，对含有毒害物质的原材料尽可能少用或者不用，从而实现生态可持续发展。2016年，国务院了“生产者责任延伸制度推行方案”，将电器电子产品作为推行的首批行业，引导生产企业积极参与废弃电子产品的回收利用。［3］这一系列方案的提出促进了我国电子产品绿色逆向物流的发展。2017年11月，北京市了《关于征集北京市废弃电器电子产品回收试点的通知》，［3］要求厂商或物流企业上门配送家电时，将市民家里闲置的废家电、旧手机一并带走进行正规的回收处理。

　　2009年物流业被列入我国“十大振兴产业”。2017年11月，中国物流学会举行了关于绿色逆向物流与可持续供应链管理专题的会议。会议指出在电子商务和网络购物的发展中，消费者“无理由退换货”的要求，迫使企业关注逆向物流;在我国，很多企业逆向物流的成本占了总成本的20%以上，远远高于发达国家企业4%的平均水平，成本过高制约了我国绿色逆向物流的发展。［4］以电子垃圾为例，经过2008—2017年近10年的发展，我国家电市场的保有量已达70亿台，并且仍然保持着每年10%以上的增长率。［4］2016年我国电子垃圾总量达到720万吨，成为世界电子垃圾的最大来源国。2008年，国家颁布了家电下乡政策，大批家电走进农村家庭。然而，一般家用电器的使用寿命为10～15年，2018年起，大批家电陆续退役，电子垃圾总量将持续增加。然而，目前我国尚未建立规范的绿色逆向物流体系和废旧电器回收利用体系，许多废弃的电子产品被进行不恰当的处理，有的被直接翻新销售，有的被集中焚烧，有的被填埋到土地里。电子产品中含有大量的有害物质，如手机原材料中的砷、镉、铅等都对环境甚至人体健康有恶劣的影响，控制固体废物和危险废品的法律建立，及2018年1月1日我国颁布24种洋垃圾进口禁令的规定，一定程度上减缓了电子垃圾的增长速度。

　　2016年，我国电子垃圾总量达到720万吨，成为世界电子垃圾的最大来源国，电子产品的绿色逆向物流问题尤为突出。近年来，手机产业发展迅速，至2017年10月，我国手机用户已近14.03亿户，近99%的中国人拥有手机，手机用户的增加随之产生的问题就是废旧手机数量的增加。［5］所以本文以电子产品中发展最为快速的手机为例探讨手机行业的绿色逆向物流，进一步讨论我国的绿色逆向物流问题。为了调查我国消费者对手机绿色逆向物流的态度，本文采用了问卷调查的方式，调查对象主要是北京师范大学珠海分校的18～21岁的在校大学生，调查时间为2018年1—2月。本次调查共发放问卷197份，共回收197份，有效问卷率为100%。本次问卷主要目的是调查我国大学生手机使用和回收情况。调查结果显示，大部分年轻人更换手机的频率是2～3年一次，可以看出现在手机在大部分使用者手中的使用价值寿命为2～3年，也就是说废旧手机的产生周期为2～3年;超过50%的调查者更换过的手机数量在4部以上，由此可以看出单个消费者手中握有的废弃手机数量较大。消费者们更换手机的原因大部分是手机损坏、手机性能落后;人们对废旧手机的处理方式，有92.78%的调查者都选择了闲置，选择放到回收站进行回收的比率只有3.09%。反映了目前的废弃手机大部分还是停留在消费者的手中，这些废旧手机难以得到合理的回收。56.7%的调查者表示对于手机回收只了解一点，37.11%的调查者对手机回收完全不了解。有23.71%的调查者表示愿意将手机放到回收站进行回收，34.02%的调查者表示愿意将手机放到回收站进行回收但需要收取一定的回收费用，42.07%的调查者不愿意将手机放到回收站回收。其中最主要的原因是担心手机内信息泄露、手机被不良商贩翻新二次售卖和回收站点不正规，回收价格太低也是一部分调查者不愿意将手机进行回收的原因。目前我国还没有完善的法律体系保障消费者的权益，导致大多数消费者不愿意把手机放到回收站进行回收。政府应该尽早出台相关法规保障消费者的隐私权，对不良商贩、翻新手机充斥市场的现象进行整改。同时，36.16%的调查者表示不知道自己生活的附近是否有手机回收站点，39.18%的调查者表示自己生活的附近没有手机回收站点。正规的手机回收站点数量少且宣传不到位也是废旧手机回收工作的阻碍。75.26%的调查者表示手机回收是有必要的，大部分消费者对于手机回收是持支持态度的，表明手机回收的工作在正确合理的方式下进行是可以得到消费者的支持的。

　　根据问卷及资料查找，本文认为我国绿色逆向物流目前存在的主要问题如下。5.1管理秩序较为混乱，运作过程复杂。目前我国市场上的手机品牌和型号多样，导致废旧手机的版本种类不一，零部件新旧程度各不相同，回收的时间、地点差异性也很难估量，回收过程中的资金和人员配备很难把控，回收分类工作的不确定性因素太多，这使得手机逆向物流的工作难度增加，规模成本大大增加。目前没有相关健全的规范制度，手机逆向物流的开云官方 kaiyun官方网管理呈现混乱的状态。同时，山寨手机的泛滥更是加剧了手机逆向物流工作的难度。5.2不确定因素多。随着互联网和电子商务的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。很多商家采取“七天无理由退货”“承包退换货运费”等促销策略吸引消费者尝试其店铺的商品，但是有些企业使用过于美化的图片文字和广告，诱惑消费者盲目购买。当消费者发现购买的手机与预期有一定差距时，就有可能产生手机回收的逆向物流，但是这些被顾客退回的手机类型和时间、地点等因素都无法确定和控制;还有就是由于企业内部管理问题产生的退换货逆向物流，如产品质量、数量、包装等问题也具有不确定性。对不同原因产生的手机逆向物流应该采取不同的措施，因为逆向物流系统中的储存成本、运输成本和再加工成本都会因为退回手机情况而不同，这使得手机的绿色逆向物流具有很大不确定性。［6］5.3消费者主动性不高。通过问卷调查发现，消费者手中大部分的旧手机会被闲置，少部分的手机会被放置到回收站进行回收。对于手机回收，大部分消费者持支持态度，但是只停留在意识上，很少付出实际行动。

　　绿色逆向物流的管理涵盖了多方面，如产品的包装、运输和回收处理等方面。绿色逆向物流的管理需要从多方面着手，政府和企业是管理的主体。逆向物流能否得到有效的管理，政府是先驱者，企业是主导者，同时也是受益者。绿色逆向物流的管理直接关系到企业的可持续发展能力和市场竞争力，对企业和社会都有重大的影响。6.1政府方面。政府在手机绿色逆向物流的工作中扮演着重要的角色，在过去20年，国家陆续出台了一系列政策促进绿色逆向物流的发展，但政府的工作还有许多需要完善的地方。首先，需要完善政策和法律法规。对于现有的相关政策和法律法规，如《废弃电器电子产品处理基金补贴标准》，政府应该严格遵守，依法执行。对绿色逆向物流活动的每个环节都加以严格调控，使社会物流活动符合循环经济和可持续发展的要求。可借鉴美国、日本等发达国家的做法，对企业的废弃物回收处理制定数量要求;通过奖惩制度规范企业的行为，用财政补贴、减税等手段激励企业发展绿色逆向物流;通过罚款、增税等手段惩罚违背可持续发展要求的企业。其次，需要制定明确的绿色逆向物流管理标准。政府需要制定一套明确的绿色逆向物流管理标准，合理地安排政府各部门的分工合作，为发展绿色逆向物流的企业提供指导和协助。加大对绿色逆向物流管理标准的宣传，促进各企业学习绿色逆向物流管理标准和规范绿色逆向物流的工作。最后，需要辅助加强人才培育。政府可以设立绿色逆向物流的专项研究，学习先进的绿色逆向物流管理技术，积极引进技术人才，加强绿色逆向物流方面的培训。6.2企业方面。企业应加强绿色逆向物流的管理工作。在承担社会责任的同时，从绿色逆向物流的发展中获得利益。首先建议优化运输路线;其次建议第三方物流外包;最后，建议企业积极响应国家政策。这几年，苏宁易购、国美等电器零售企业都开始关注家电回收这块逆向物流的政策，它们积极响应国家家电下乡政策，让农村消费者享受13%的补贴以及“以旧换新”。本文建议企业应尽量使用网络回收。互联网的发展使回收处理企业有了与消费者直接接触的机会。越来越多的消费者在生活中使用互联网，尤其现在的上门服务盛行，例如外卖送到家、上门取件寄快递等。手机回收也有不少网络平台，如“爱回收”“速回收”等，消费者可以在网站上进行手机、平板电脑、笔记本等电子产品的回收，回收流程也十分便捷，消费者只需在网站上选择自己需要回收的产品类别和信息，就可以马上获得回收报价，如果消费者对价格满意的话，就可以预约上门取件或者到门店回收，通过质检就可以获得回收产品报酬。回收的整个过程消费者可以足不出户。最后，应从源头上控制电子产品废弃品。企业应该从产品的设计环节就考虑原材料是否可以循环利用，淘汰传统的生产管理模式，采用现代的“从摇篮到摇篮”模式［5］，追求绿色的创新型设计，减少使用或者不使用不符合可持续发展要求的原材料，使用易分解可循环利用的替代原材料。6.3消费者方面。消费者要树立绿色逆向物流的理念，在处理垃圾时应该主动分类处理、尽量消费简易包装的产品、使用环保袋来替代塑料袋、对家中的废旧电子产品通过“以旧换新”的途径或者放到回收站进行回收处理。

　　材料供应部门必须按照材料计划，并根据施工进度，有计地组织材料进场。首先，搞好市场调查，掌握建筑材料的市场行情，取得材料采购中的主动权。其次，协调各方，紧密配合，积累资料，做好采购资料的基础工作。合理确定采购的数量，避免积压和浪费；根据施工需要，按计划有条不紊地供应所需材料。再者，合理安排材料储备，减少资金占用，提高资金利用效率。这就需要择优选购，尽量做到先本地，后外地；先批发，后零售；比质量，比价格，比运距和算成本，防止材料舍近求远，重复倒运，加强经济核算，努力降低采购成本，最终选择运费少、质量好、价格低的供应单位。

　　材料储存是材料管理的中间环节，对实物管理起着至关重要的作用。储存环节一旦管理混乱、把关不严，将导致整个材料管理的混乱。这个环节容易出现的问题主要有以下几个方面：①疏于防火、防盗、防潮等安全措施。②库房材料摆放零乱，无标明品名、厂家、生产日期、型号、规格等的标识卡片。③没有登记材料收、发、存台帐，无月度、季度材料收支动态表。④仓管人员给采购人员出具假入库单，同采购人员共同实施违法活动，或者与领料人员合谋将库存材料领出卖掉或私分。⑤仓管人员故意刁难供货方，以索取好处费。

　　认真执行材料验收、发放、退料、回收制度。建立健全原记录和各种台账，按日组织盘点，抓好业务核算。首先，坚持材料进场验收，防止损亏数量，认真做好现场材料的计量验收和台账记录，不同材料和不同的运输kaiyun登录入口 kaiyun平台方式，采取不同的验收方法进行验收。如遇数量不足、质量差的情况，要及时退回，并进行索赔。其次，严格执行限额领料制度。控制材料消耗。施工技术人员根据工程需要制订详细的材料定额使用量计划，对施工班组下料进行合理使用指导，对超定额用料，经过原因分析后审批方可出库。第三，根据本日材料消耗数，联系本月实际完成的工程量，分析材料消耗水平和节超原因，制订材料节约使用的措施，分别落实给有关人员，并根据尚可使用数，从总量上控制今后的材料消耗，而且要保证有所节约。第四，做好余料的回收和利用，为考核材料的实际消耗水平，提供正确的数据。

　　在工程施工中，还必须搞好材料的收、发、存等工作，以降低工程成本。如：把发出去的油灰铲、毛刷、电焊条等材料，一律以旧换新，最终，把所有废旧材料回收，如有缺少则进行罚款；食堂尽量用废旧木头烧火做饭，以节约用煤，废钢筋头，则卖到支模用的步步紧生产商手中，这样钢筋头价格高，而且回收的步步紧质量好、耐用、省铁丝；对于漏电保护器，一个就几百元，使用一段时间就容易坏，我们与厂家建立长久业务往来，要求跟踪服务，这样就杜绝了漏电保护器的浪费现象；对于废旧安全网，联系厂家回收，既做到了环保施工，又做到了节约资金。

　　及时准确提供材料的进出仓数量，以提高材料计划采购的准确性。首先是编制单位工程材料计划，要根据工程进度计划，需要哪些材料，材料的数量必须由技术员、统计员、材料员、班长共同计算核对，层层把关，并根据施工进度及时进场，确保生产顺利开展。如果材料进场数量多了，不仅造成浪费，而且占用大量资金，会增加工程成本；提供数量不足，不仅影响生产，也增加了不必要的费用。

　　材料在点收入库时，验收人员应清点数量是否与发货单相符，检验质量是否合合同规定的标准，核对规格型号及计量单位是否符合规定的要求，并向供货商索取有关技术证书、产品合格证。对残次等不合格材料或因施工方案变更不需用的材料应及时通知供货商，按规定办理退货手续。而实际上，现场验收人员或者因缺乏责任心，或者因收取供货方的好处而怠于查验，致使材料数量不够或质量不符合规定要求，影响了工程质量，给企业造成损失。

　　原材料进仓，仓管员除按要求进行记录、验证外，还应按有关规定做好防护措施，并按材料的名称、规格、型号、进货日期等打上标识。对出仓的原材料要登记，并详细记录材料使用的部位，做到使用的可追溯性。为避免材料使用过程中发生误用，可将其标识复制随同材料一起发放，由于材料成本是项目成本的重要构成部分，故进、出仓还应记账，真正做到账账相符，并及时将有关数据反馈给财务部门，以便财务部门及时掌握项目的材料成本构成。

　　根据市场调研机构Gartner提供的数据，2010年第一季度，全球PC出货量达到了8430万台，与此同时，笔记本电脑的出货量为4940万台，占到了PC总量的58.6％。另外，笔记本电脑出货量相比去年同期有43.4％的增幅，而传统PC的增幅仅为9.96％。显而易见，未来将是笔记本电脑主导的时代，是移动设备的时代。

　　一方面，相比传统台式PC，笔记本电脑能够大幅减轻对环境造成的负担。在生产环节，笔记本电脑具备高度的整合性，全球90％以上的笔记本电脑都在中国为数不多的几家大型代工厂生产，相关零部件也有清晰的供应链。这样，生产过程中的污染就很容易集中管理，代工委托方也能有效地对供应链中各零部件供应商下达环保要求。在使用环节，笔记本电脑同样能节省更多能源，其平均20W的功耗仅有台式PC的十分之一，换算成煤电碳排放后降幅便相当可观。

　　在欧盟实施RoHS指令前，铅、汞、溴化阻燃剂等有毒物质可能存在于笔记本电脑任何一个零部件中，而这些有毒物质将在几年内随着这些老式电脑的淘汰对环境构成威胁。即使最近生产的笔记本电开云官方 kaiyun官方网脑，经过“绿色和平”环保组织的调查，仍有一些厂商未履行其环保承诺，在部分产品中添加了溴化阻燃剂。另外，出于技术限制或安全考虑，液晶屏的CCFL背光灯管中必须添加高毒性的汞。电源线外皮也会采用阻燃性能优异但毒性很大的PVC(聚氯乙烯)材料，锂离子电池中异含有上十种对环境有潜在威胁的重金属和化合物。更让人头疼的是，不同型号的笔记本电脑的大部分零部件是无法通用的，这就令很多仍然完好的零部件难以再利用，大幅提升了报废总量。回收这些结构复杂的笔记本电脑要么需要大量人力，要么需要最先进的粉碎分选设备。当然，也可以使用无害化的焚烧方法简单处理，但那样将浪费大量本可再生利用的资源。

　　哪些人应该为未来可能发生的笔记本电脑垃圾潮负责?根据欧盟WEEE指令的规定，电子电器生产商必须在法律上承担起支付报废产品回收费用的责任。遗憾的是WEEE指令仅在欧盟有效，在国内，除了三家笔记本电脑制造商外，没有任何一家主动宣称将对自己生产的电脑承担回收责任。这里提及的三个例外是来自美国的戴尔和惠普以及中国本土的联想。

　　惠普自1987年开始在全球实施废旧产品循环利用，其宣称在2007年实现了回收10亿磅电子产品的目标，并在2010年达到20亿磅。惠普是世界主要的打印机和PC供应商，其早期回收的目标大部分是废弃的墨盒，如今已把范围扩展到几乎全部的自家产品。2007年9月惠普在华将产品回收计划延伸至个人客户，通过惠普分布全国的83个服务中心进行回收。遗憾的是惠普不提供上门服务，客户必须亲自把废弃电脑送到就近的服务中心。

　　联想在2006年12月25日宣布在中国大陆实施电脑免费回收服务，也是唯一一家提供此服务的国内电脑制造商。拥有废弃联想电脑的用户可将其送到最近的联想售后服务中心进行处理，联想也提供免费的就近上门服务。如果距离较远，上门服务也会收取一定的费用。另外联想也像戴尔一样针对企业客户提供资产回收服务，将有利用价值的产品以现金方式进行返还。

　　值得注意的是，三家公司针对个人用户的所谓免费回收服务，除了不收取客户回收费用外，也不会对客户进行补偿，即使提交的产品还可正常使用并拥有一定的市场价值。这直接导致国内客户反映冷淡。对此戴尔和惠普也想了不少办法，比如戴尔曾在上海推出过1元1公斤的“有偿回收”活动，惠普也曾举办过一些有奖回收活动，试图通过赠送代金券，小礼品的方式激发参与者的热情。可惜回收冷淡的情况并没有任何好转。对此我们采访了几位读者，从他们的观点中也许能略窥一二。

　　从采访中，我们发现了一个简单而现实的问题，不管怎么说，就国内的具体情况而言，正规厂商目前推荐的无补偿回收服务远远比不上二手贩子甚至破烂回收摊点的有补偿回收有吸引力，这也在客观事实上造成了绝大部分消费者选择将废旧电脑送往二手市场或废物回收站而不是送到厂商的指定回收点。坦白地讲，对多数国内消费者而言，除非一台电脑成了不能用的垃 圾，谁又舍得把几千甚至上万元买来的笔记本电脑送去“免费回收”呢?这种想法造成的结果就是，即使国内仅有三家电脑供应商提供回收服务，也还是处于“供过于求”的状态。

　　将在2011年1月1日起实施的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》有可能在本质上改善国内电子垃圾回收处理的硬件水平，到时所有电子产品生产者必须为电子垃圾的回收处理缴纳费用，这些资金会用来建设更多技术先进的电子垃圾回收处理工厂并维持它们的运作。任何一样没用的东西，特别是极易过时的电脑产品，总会迎来被丢弃的那天，我们没法指望每个人都能无私地将它们送到回收点，而不是卖给路边小贩，最终汇集到贵屿之类的地方进行焚烧，造成严重的资源浪费和环境污染。那笔记本电脑乃至所有电子垃圾的回收问题真的无解了吗?我们不妨做以下三点假设：

　　1如果电脑设备全面采用无毒材料，即使那些原始的不受管理的“回收”方式，也不会对环境造成过于严重的破坏。焚烧它们将不会产生有毒气体，酸洗后也不会有有毒物质渗入土壤和水源。唯一的问题是那些原始工艺产生的废酸会使土壤和水酸化，但是至少没有二恶英和重金属的污染严重。可喜的是，我们距离这一假设已经不远了。

　　2如果通过一系列法令让国内正规回收工厂获得了充分的资金扶持，再加上出售再生资源获得的利润，它们将有能力在价格上与路边的回收小贩竞争，最终取得绝大多数的电子垃圾。这时，不论你将废弃电脑卖给谁，它最终都会流向这些正规的回收工厂。理论上这是可行的，也是很多国家奉行的模式，在一定补贴的基础上将电子垃圾回收市场化。当然，成效如何还有赖于法令的执行情况。