新春的喜庆余温尚在，奋斗的号角已然吹响。随着春节假期步入尾声，物业项目经理需率先垂范，带领团队迅速褪去“节日松弛感”，切换至“高效工作态”，以严谨务实的作风推动节后各项物业服务工作平稳衔接、有序落地。结合物业工作实操特点，节后复工重点围绕“收心、排查、恢复、规划”四大核心，聚焦以下关键事项，扎实筑牢全年物业服务基础。

　　团队是服务的核心，节后首要任务是引导全员从节日氛围中抽离，快速进入开云网站 kaiyun网址工作角色，确保服务队伍稳定、纪律严明。

　　1.召开复工动员会，压实工作责任。优先核查全员到岗情况，详细统计缺勤人员、缺勤原因，第一时间协调内部调配或临时补岗，杜绝岗位空缺影响服务。会议重点复盘春节期间值班值守情况，对坚守岗位、履职尽责的留守员工予以公开肯定和感谢，传递团队温度；同时针对性强调工作纪律、服务标准，引导员工克服“节后综合症”，摒弃懈怠心态，将注意力全面聚焦到日常服务工作中，明确复工后工作重心和核心目标。

　　2.梳理人员动态，补齐岗位缺口。逐一确认员工节后返岗意愿，排查是否存在节后离职苗头，重点关注保安、保洁等基层岗位的人员稳定性。若出现岗位空缺，立即启动紧急招聘流程，同步推进内部人员调配，确保基层服务岗位足额在岗，不影响园区日常服务运转。

　　3.规范服务形象，提振团队士气。全面检查员工仪容仪表，重点核查着装规范、工牌佩戴情况，纠正不规范行为；同时关注员工精神面貌，对状态不佳的员工及时沟通引导，鼓励全员以饱满的精神状态投入工作，坚守物业服务形象底线，为业主提供优质贴心的服务体验。

　　春节期间，园区供配电、电梯、消防等各类设施设备多处于高负荷运转状态，节后易出现各类故障隐患。需组织专业人员开展全面“体检”，及时排查整改，坚决杜绝设备“带病运行”，保障园区正常运转。

　　1.供配电系统排查。重点检查配电线路、配电箱运行状态，排查春节期间因大功率电器集中使用可能引发的线路过载、老化、接触不良等隐患，检测电压、电流稳定性，及时整改各类异常情况，确保园区供电安全、稳定。

　　2.电梯安全专项检查。针对春节期间电梯高频次使用的特点，联合电梯维保单位，全面检查电梯运行状态、平层精度、门机系统等关键部位，重点排查运行过程中的异响、卡顿等异常情况，核查电梯应急呼叫装置、安全防护设施的有效性，做好检查记录，对发现的问题立即安排维修调试，保障业主出行安全。

　　3.消防系统全面核查。逐一检查园区内消防栓、灭火器、烟感探头、应急照明等消防设施的完好性和有效性，及时更换过期、损坏的器材；全面清理楼道、消防通道内春节期间堆积的杂物、废品，确保消防通道畅通无阻，坚决杜绝火灾隐患。

　　4.给排水系统检修。结合春节期间用水量激增的实际，检查化粪池、污水井的淤开云网站 kaiyun网址积情况，及时安排清掏作业；针对北方地区，重点排查户外给排水管道、阀门是否存在冻裂、漏水现象，检查供水压力稳定性，及时修复破损管道，保障业主正常用水。

　　春节期间园区产生的垃圾量大幅增加，节日装饰也需有序撤除，需开展全面环境整治行动，清除节日残留，恢复园区日常整洁、舒适的居住环境。

　　1.遗留垃圾集中清理。重点清理园区道路、绿化带、单元门口、垃圾桶周边的春节遗留垃圾，尤其是礼盒包装、烟花爆竹残骸（合规区域）等，增加保洁频次，确保垃圾桶不满溢、周边无异味。

　　2.节日装饰有序撤除。组织员工有序撤除园区内悬挂的春联、灯笼、彩灯等节日装饰，分类整理、妥善收纳，做好标记以便来年重复使用；撤除过程中做好防护，避免损坏园区公共设施，确保撤除后园区视觉面貌恢复日常规整状态。

　　3.公共区域深度保洁。对园区大堂、电梯轿厢、电梯按钮、车库地面、单元楼道等公共区域进行一次全面深度保洁，清除节日期间残留的污渍、灰尘和痕迹，擦拭公共设施、门窗玻璃，提升园区环境洁净度，给业主带来清爽的居住体验。

　　节后是园区安全隐患的高发期，尤其是杂物堆积、高空坠物等隐患，需强化排查整治力度，筑牢园区安全防线，保障业主生命财产安全。

　　1.楼道杂物专项清理。针对节后业主家中杂物堆积、随意堆放楼道的现象，开展专项清理行动，张贴清理通知，引导业主自行清理楼道内的私人物品、杂物，对拒不配合的业主进行耐心沟通劝导，彻底清除楼道火灾隐患，保障楼道通行安全。

　　2.空置房与商铺排查。逐一排查园区内春节期间长期空置的房屋、商铺，重点检查门窗是否关闭、水电燃气是否关闭，排查是否存在漏水、渗水、异味等异常情况，发现问题及时联系业主处理，做好排查记录，防范各类安全隐患滋生。

　　3.高空隐患全面排查。检查园区外墙瓷砖、外墙保温层、广告牌、悬挂物等是否存在松动、脱落迹象，重点排查春节期间悬挂的灯笼、装饰等残留悬挂物，及时拆除松动物品；提醒业主清理阳台、窗台外堆放的杂物，防范高空坠物风险，确保园区公共安全。

　　以节后复工为契机，聚焦业主需求，妥善处理遗留问题，优化服务流程，进一步拉近与业主的距离，提升物业服务口碑。

　　1.遗留诉求闭环处理。全面梳理春节期间未处理完毕的业主诉求、投诉和建议，分类登记、建立台账，明确处理责任人、处理时限，逐一推进落实，及时向业主反馈处理进度和结果，确保事事有回应、件件有落实，避免问题发酵升级。

　　2.重点业主走访慰问。组织走访园区内重点业主，包括业委会成员、楼长、老年业主等，致以新春的问候和祝福，倾听业主对物业服务工作的意见和建议，简要沟通新一年度物业服务计划和重点工作，争取业主的理解与支持，拉近与业主的距离。

　　3.服务流程恢复与优化。梳理春节期间调整的服务事项，如家政服务、装修报备等，及时通过业主群、公告栏等渠道发布通知，明确服务时间、办理流程，恢复常态化服务；重新启动装修报备、装修巡查工作，规范装修施工管理，避免装修扰民。

　　节后复工第一周，同步开展春节期间工作复盘和新一年工作规划，总结经验、查找不足，明确工作方向，为全年物业管理工作开好局、起好步。

　　1.物资库存盘点与补充。全面盘点春节期间消耗的各类物资，包括维修零件、保洁用品、应急物资等，核对库存数量，结合日常用量和年度工作计划，制定详细的采购计划，及时补充物资，确保后续工作顺利开展，避免因物资短缺影响服务质量。

　　2.值班工作复盘与优化。汇总春节期间值班记录、突发事件处理报告，全面复盘值班工作中的亮点与不足，分析突发事件处置过程中存在的问题，优化应急预案和值班流程，明确值班职责，加强值班人员培训，提升应急处置能力。

　　物业项目经理需牵头抓总、统筹协调，在复工第一周内重点推进“团队归位、设备稳定、环境整洁、安全托底”四项核心任务，细化工作分工、强化责任落实，引导全体员工以饱满的热情、务实的作风投入到新一年的工作中，全力提升物业服务质量，为业主营造更安全、舒适、便捷的居住环境，为全年物业管理工作奠定坚实基础。